1 1
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

*Если вы оформили заказ со своей учетной записью, пожалуйста, войдите, чтобы проверить

Введите сведения:

Войдите под своим HUAWEI ID

увидеть детали вашего заказа

Выберите страну или регион.

Публичная оферта

Публичная оферта

Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Хуавэй Девайс» юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, зарегистрированное по адресу: РФ 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 15, этаж 6

«Покупатель»- любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

«Сайт»- honor.ru, huawei.ru и consumer.huawei.com.

«Интернет-магазин» - интернет-магазины honor.ru, shop.huawei.ru и consumer.huawei.com/ru/, размещенные на Сайте соответственно.

«Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.

«Курьерская служба» - сторонняя организация, оказывающей услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров Сведения об организации, оказывающая услуги по доставке и условия доставки опубликованы на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и принять его на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.

1.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также иные условия, указанные на Сайте.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.

Статья 2. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

2.1. Факт размещения Заказа Товара в Интернет-магазине означает заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, а также согласно условиям об оплате, доставке, возврате, обмене товара и других условий, опубликованных на Сайте Интернет – магазина.

2.2 Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара и оплаты полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

Статья 3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА.

3.1. В связи с разными техническими характеристиками и настройками цветопередачи мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

Статья 4. ЦЕНА ТОВАРА.

4.1. В каталоге Сайта цена указана в рублях за единицу товара, все налоги включены в стоимость товара. Оплата принимается только в российских рублях.

4.2. Cтоимость Заказа, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого»

Статья 5. ОПЛАТА ТОВАРА.

5.1. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.

Условия и правила оплаты в безналичной форме опубликованы на Сайте в Разделе «Оплата и доставка»

5.2. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, ассортименте, в количестве в соответствии со счетом, оплаченном Покупателем.

Статья 6. ДОСТАВКА ТОВАРА.

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, указанные Покупателем и/или согласованные с Продавцом при оформлении Заказа.

6.2. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.

6.3. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату. Условия доставки опубликованы на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

6.4 Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу предавать телефонный номер Покупателя Курьерской службе для осуществления звонков или направления SMS сообщений для целей доставки товара. Подтверждение доставки производится по телефону и/или с помощью SMS сообщения.

Статья 7. ГАРАНТИИ НА ТОВАР.

7.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливается производителем в гарантийном талоне Условия гарантии более подробно указаны на Сайте в разделе «Гарантия и сервис»

7.2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Рекомендуется всегда использовать актуальную версию ПО. Для ряда товаров предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО Покупателем с помощью автоматического обновления ПО товара через сеть интернет.

7.3. Гарантийный срок на товар устанавливается с момента приобретения товара Покупателем:

На основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев

На батареи и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев

На кабели и другие аксессуары – 3 (три) месяца

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

7.4. Срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

7.5. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

- если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
- если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
- если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
- если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с изделием;
- при наличии в товаре следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
- если повреждения (недостатки) товара вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
- если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных отличным от производителя лицом;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, например, землетрясением, пожаром, ударом молнии, нестабильностью в электрической сети, а равно несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;
- если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия Покупателю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации товара;

7.6. Настоятельно рекомендуется осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель всех данных. Покупатель самостоятельно несет ответственность за потерю информации, хранящейся в памяти изделия и на съемных носителях.

Статья 8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки товара Покупателем .

8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

- сохранен товарный вид, (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- сохранены потребительские свойства товара;
- Товар не имеет следов эксплуатации;
- Товар должен быть без царапин и иных следов механических повреждений ;
- наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара товарный чек).

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.

Возврат товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящей оферты осуществляется силами и за счет Покупателя согласно процедуры, с условиями которой можно ознакомится на Сайте в разделе «Условия возврата».

8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. и при отсутствии случаев, указанных в п. 7.5. настоящей оферты Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.

8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. и учитывая ограничения, указанные в п. 7.5. настоящей оферты. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.

8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, необходимо вызвать курьера. Приемка такого Товара осуществляется после поступления товара на склад.

8.5. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случае несогласия Покупателя с результатами проверки качества Товара в Сервисном центре, Покупатель, вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

8.6. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).

Для Товара, попадающего под определение технически сложного, возврат стоимости производится в каждом из следующих случаев:

а) Просрочка следующих сроков устранения дефектов:

Нарушение срока гарантийного ремонта товара, а именно надлежащий ремонт не выполнен в течение 45 (сорока пяти) дней от даты предоставления дефектного товара Продавцу;
Нарушение срока гарантийной замены товара, если надлежащая замена не выполнена в течение 20 (двадцати) дней, или 1 (одного) месяца, если такой товар отсутствует в момент предъявления претензии)с даты предоставления дефектного Товара;

б) Недостаток обнаружен в течение 15 (пятнадцати) дней после продажи покупателю;

в) Покупатель не мог использовать Товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;

г) После продажи Покупателю обнаружен существенный недостаток в течение гарантийного срока, установленного на Товар.

8.7.1. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.

8.7.2. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.

8.8. Если проверка качества товара не выявит наличие скрытых производственных дефектов, то в этом случае денежные средства за товар Покупателю не возвращаются, а товар возвращается Покупателю. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах проверки качества товара, которая отклонила его требования, Покупатель не потребует вернуть ему товар, последний считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом.

8.9. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

8.10. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Возврат Товара».

Статья 9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

9.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

9.1.1. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством, а также необходимых для исполнения Договора.

9.1.2. Предоставить Покупателю. возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.

9.2. Покупатель обязуется:

9.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на Сайте.

9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.

9.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

10 .ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, которые были предоставлены Покупателем Оператору, в том числе:

- ФИО;
- адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
- адрес электронной почты.

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

- сбор вышеуказанных данных,
- их запись и систематизация,
- накопление,
- хранение,
- уточнение (обновление, изменение),
- извлечение,
- использование,
- передача, в том числе передача на территории Российской Федерации компаниям, осуществляющим доставку приобретенного товара Покупателю (курьерским службам),
- доступ, в том числе работников иных компаний Группы компаний Huawei,
- блокирование,
- уничтожение.

10.2. Пользователь размещает Заказы и осуществляет покупки в Интернет-магазине без регистрации или посредством пользовательского Аккаунта Huawei (сервис, предоставляемый сторонней организацией, с порядком использования которого можно ознакомиться по следующим ссылкам

https://hwid8.vmall.com/AMW/portal/agreements/userAgreement/ru-ru_userAgreement.html?version=ruaspiegel&countryCode=ru&reqClientType=2608,

https://hwid8.vmall.com/AMW/portal/agreements/accPrivacyStatement/ru-ru_accPrivacyStatement.html?version=ruaspiegel&reqClientType=2608 ).


10.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.

10.4 Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).

10.5 Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, а именно АО «ДПД РУС» (107023, Москва, Электрозаводская ул., д. 27, стр. 8, этаж 4, пом. № XVI, офис 34), АО «ДХЛ Интернешнл» (127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14) и ООО «Директ Стар» (107061, Россия, Москва, Преображенская площадь 8) в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.

Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований на рынке.

10.6. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ.

10.7. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.

10.8. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.

10.9. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, отправив сообщение по электронной почте с адреса, ранее представленному Оператору в качестве контактного, указав имя и фамилию, .

Статья 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

11.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи в порядке, предусмотренном условиями настоящей оферты и действующим законодательством РФ.

11.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупатель указан неправильный адрес доставки.

11.3. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

11.4. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине, а так же подтверждает, что с условиями настоящей оферты ознакомлен и согласен.

11.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:- неправильного оформления Заказа, в т. ч. неправильного указания персональной информации;- неправомерных действий третьих лиц.

11.6. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

11.7. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по договору розничной купли-продажи, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Статья 12. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по договору розничной купли-продажи. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

Статья 13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения Заказа, и заканчивается при полном исполнении своих обязательств Сторонами.

Реквизиты компании:

Уважаемые покупатели,
доводим до Вашего сведения, что с 3 июля 2020 продавцом товаров под брендами Huawei и Honor на официальном сайте shop.huawei.ru будет являться ООО «Хуавэй Девайс» (ОГРН 1197746650595, юридический адрес: 121614 г. Москва, ул. Крылатская, д. 15, этаж 6).

Новые реквизиты:
ООО "Хуавэй Девайс"
Адрес: Москва, ул. Крылатская, д.15, этаж 6
Банковские реквизиты: ИНН 9731055266
КПП 773101001
ОГРН 1197746650595
Номер р/с 40702810100000143840
Валюта р/с: RUB
Адрес Банка:АО "Райффайзенбанк", 129090, Г. МОСКВА, ул Троицкая, 17/1
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700
СВИФТ: RZBMRUMM

Старые реквизиты:
ООО "Техкомпания Хуавэй"
Адрес: Москва, ул.Москва, ул. Крылатская, д.17,корп.2.2
Банковские реквизиты: ИНН 7744000302
КПП 774850001
ОГРН 1027739023212
Номер р/с 40702810000000095001
Валюта р/с: RUB
Адрес Банка:АО "Райффайзенбанк", 129090, Г. МОСКВА, ул Троицкая, 17/1
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700
СВИФТ: RZBMRUMM


Condiciones de venta

1.INTRODUCCIÓN

1.1 La plataforma le permite comprar en línea una gama de productos de marca [ Huawei ], entre ellos, teléfonos móviles, tabletas y artículos de uso personal ( productos ). De acuerdo con los Términos de Uso de la Plataforma entre usted y Huawei, los Productos ofrecidos en la Plataforma son vendidos por HUAWEI Technologies de México, S.A. de C.V., cuyo domicilio se encuentra en [ av. Santa fe No. 440, piso 15, colonia Santa fe, alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México ] [ México ] (en adelante ,“nosotros” o “vendedor”).

1.2 Ofrecemos funciones de compra tanto a usuarios registrados como a visitantes no registrados de la Plataforma. Estos Términos y Condiciones de Venta se basan y complementan los Términos y Condiciones del Sitio Web (colectivamente denominados “Condiciones de Venta”) que se aplican a todo el proceso de compra, incluyendo pero no limitado a la colocación de pedidos, rechazo de ofertas, formación o cancelación de contratos, y la entrega por parte del vendedor en la Plataforma.

1.3 Las Condiciones de venta son específicamente aplicables a toda persona física y a los consumidores que coloquen y ordenen al vendedor (consumidor o usted).

1.4 Usted tiene que tener 18 años o más y poseer una tarjeta de débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros para realizar un pedido. Al hacer clic en las [“Condiciones de Venta”] antes de enviar el pedido, según corresponda, usted reconoce que ha leído y acepta estar obligado por la Condiciones de servicio.

1.5 Nada de lo dispuesto en las Condiciones de Venta tiene por objeto o debe entenderse para restringir, limitar o evitar ilegalmente cualquier derecho u obligación, según sea el caso, creado para usted o para el [ vendedor ] bajo la jurisdicción de México.

2.Formación del contrato de compraventa

2.1. Usted puede realizar un pedido con éxito a través de la Plataforma, con la elección del Producto a una determinada cantidad y precio de venta, después de la aceptación de estos Términos y haga clic en [ check out ] para enviar su pedido, el vendedor confirmará la recepción de su pedido y posteriormente aceptará por mensaje de texto o por correo electrónico. Tenga en cuenta que la presentación de su pedido sólo constituye una oferta para comprar el Producto que usted elija, el contrato de venta entre usted y el vendedor se forma una vez que el vendedor confirma dicho orden. El vendedor tiene derecho a cancelar el contrato con el consumidor antes de la confirmación por correo electrónico sobre el envío y la entrega.

2.2 El precio de venta del vendedor incluye todos los derechos, honorarios y otros cargos aplicados a las ventas por el vendedor, y el IVA (si procede). El consumidor asumirá las comisiones que cobre el banco, el emisor de la tarjeta u otro proveedor elegido por la opción de pago seleccionada y las consecuencias que se deriven de dicha elección.

2.3 Todos los precios y la información sobre las ventas de los Productos están pensados para ser exactos y completos. Sin embargo, pueden producirse errores debido a situaciones ajenas a nuestro control. Por consiguiente, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el Pedido si el Precio mostrado para un determinado Producto es materialmente u obviamente inferior o superior al precio minorista vigente para ese Producto (en adelante, “precio de mercado”) debido a un error del sistema y a un pedido aceptado por el consumidor a ese precio, el vendedor permitirá al Cliente cancelar el Contrato y / o reembolsar al Consumidor la diferencia entre el precio más alto y el Precio de Mercado.

3.Ejecución del Contrato

3.1 Cada Contrato deberá ser pagado con antelación a la entrega mediante tarjeta de crédito o débito o por cualquier otro medio ofrecido en la Plataforma. Los productos sólo se enviarán después de que el vendedor verifique el pago realizado por el Consumidor. Cualquier reembolso al Cliente se hará a la misma tarjeta u otro medio de pago.

3.2 Utilizamos el servicio de DHL Express para entregarle los productos.

3.3 Los costos de envío de los Productos se especifican en la página de costos de envío de la plataforma y se especifican en el proceso de pedido. Salvo que se estipule lo contrario en la Plataforma y en el proceso de pedido, los gastos de entrega y administración del vendedor se incluyen en el precio final a pagar por los Productos.

3.4 Si el vendedor no puede enviar los Productos dentro del plazo de entrega indicado a través de la Plataforma u otro formato, el vendedor informará al Consumidor del presente contrato y sugerirá rescindir el Contrato, en cuyo caso se reembolsará cualquier pago efectuado al vendedor. Otros recursos legales del Cliente no se ven afectados. Entre ellas se incluye la opción de insistir en el cumplimiento y / o reclamar daños y perjuicios.

3.5 El riesgo de pérdida y daño de los Productos en el proceso de entrega permanecerá en manos del vendedor hasta que el Producto sea enviado a la dirección de entrega designada por el consumidor, en cuyo momento el riesgo pasará al Consumidor.

3.6 Para obtener más información sobre la entrega, consulte las Condiciones de uso de DHL [ hyperlink " https: / / www. logistics. dhl / mx - es / home / pie - de - pagina / condiciones - de - uso. html " https: / / www. logistics. Dhl / mx - es / home / pie - de - pagina / Condiciones - de - uso. html ] que se incorporan a estas Condiciones de uso por referencia. Nuestros gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento. Por favor, tenga en cuenta el precio de la entrega antes de dar clic en [ check out ] y el FAQ para la información más actualizada.

4.Garantías de los productos de Huawei

Para obtener información sobre el producto garantizado, consulte nuestra Política de garantía [ hiperenlace " https://consumer.huawei.com/mx/support/warranty-policy/" https://consumer.huawei.com/mx/support/warranty-policy/]. La política de garantía se agrega a estas condiciones para referencia (lo que significa que forma parte de estas Condiciones de Uso).

5.Derechos del Consumidor

5.1 El vendedor entregará los Productos dentro de un plazo razonable después de recibir la orden de compra del consumidor, sujeto a su disponibilidad. La fecha de entrega proporcionada por el vendedor para los Productos es sólo una estimación y se basa en la recepción inmediata de toda la información necesaria del consumidor.

5.2 El vendedor se asegurará de que toda la información proporcionada por el vendedor acerca de los Productos y de sí mismo en esta Plataforma siga siendo verdadera, actualizada, completa y exacta.

5.3 El vendedor puede modificar y actualizar la información sobre sus Productos mostrados en la Plataforma y es responsable de diseñar, crear, gestionar y modificar imágenes gráficas o de productos de acuerdo con sus políticas.

5.4 El vendedor deshabilitará los Productos de la Plataforma que estén en espera de existencias por períodos prolongados hasta que vuelvan a estar disponibles.

5.5 El vendedor debe cumplir en todo momento con todas las leyes, reglamentos y normas comerciales aplicables en lo que respecta a la fabricación, embalaje y fabricación de los Productos que vende.

6.Cupones de regalo y cupones

6.1 Los vales y cupones de regalo solo pueden canjearse para la compra de productos elegibles provistos por Huawei.

6.2 Los Productos elegibles están sujetos a cambio en nuestra única discreción. El reembolso de los bonos de regalo está sujeto a cambio en nuestra única discreción.

6.3 Si canjea un cupón de regalo y un cupón, sólo podrá utilizarse para la compra de Productos elegibles en esta Plataforma.

6.4 Los cupones de regalo y cupones no pueden ser recargados, revendidos, utilizados para el pago fuera de la Plataforma de Huawei, utilizados para fines comerciales, publicitarios, promocionales o no autorizados.

6.5 Los vales y cupones de regalo deben ser obtenidos de Huawei o de un tercero autorizado. Usted es responsable de proteger su vale de regalo o cupón de uso no autorizado.

6.6 Huawei no se hace responsable de la pérdida, robo o destrucción de cupones de regalo o cupones, ni de la utilización de los cupones de regalo sin su permiso.

6.7 En caso de que un cupón regalo o cupón no sea funcional, su único remedio, y nuestra responsabilidad, será la sustitución del vale regalo o cupón.

6.8 Huawei se reserva el derecho, sin previo aviso, de anular el vale regalo o cupones sin reembolso, cancelar o limitar órdenes y facturar formas alternativas de pago si sospechamos que un vale regalo o cupón se obtiene, utiliza o aplica en esta Plataforma de forma fraudulenta, ilegal, o de cualquier otro modo en violación de estos Términos de Venta.

7.Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (ej. huelgas, condiciones climáticas extremas), las obligaciones del vendedor en virtud del Contrato quedan suspendidas durante el período de la situación de fuerza mayor.

8.Quejas y resoluciones de conflictos

8.1 Las controversias entre el vendedor y el Cliente que surjan de o en relación con las Condiciones de Uso y cualquier Contrato estarán sujetas a las leyes de México, y las partes someterán cualquier controversia a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

8.2 Usted tiene derecho a presentar una queja o reclamo ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO). Huawei y Usted acuerdan que usted y Huawei pueden presentar una demanda ante los tribunales competentes de México para evitar violaciones o uso indebido de los derechos de propiedad intelectual. Huawei y Usted acuerdan que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo solo de manera individual y no en acciones de clase o representación.

8.3 Si usted tiene una queja sobre el manejo de los Pedidos o la prestación de los servicios del vendedor en relación con su compra de los Productos, usted puede ponerse en contacto con el vendedor a través de los números de teléfono, dirección de correo electrónico, enlaces web o direcciones postales indicados en la Plataforma. Para que el vendedor pueda manejar una queja por teléfono o correo electrónico, por favor proporcione:

8.3.1. Número de orden,

8.3.2. Nombre y dirección del cliente,

8.3.3. Dirección de correo electrónico,

8.3.4. Una descripción de los motivos de la reclamación, y

8.3.5. Qué recursos o acciones se requieren del vendedor

8.4. El vendedor responderá a la queja en el plazo de 1 día, pero no será responsable de atender o responder a las quejas planteadas a través del uso de los medios sociales (ej. Facebook, Twitter).

8.5 Si una disposición de estos Términos se encuentra inválida o no ejecutable, esto no afectará la validez de las otras disposiciones de estos Términos.

9.Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estos Temas Generales, por favor contacte al vendedor a través de la Plataforma en este enlace: https: / / consumer. Huawei. Com / mx / soporte / servicio - centro /

Declaración sobre Huawei E-commerce Platform and Privacy

Huawei E-commerce Platform [insertar enlaces a sitios web] (en adelante, denominada "la Plataforma") es una plataforma donde se puede visitar y comprar productos Huawei distribuidos por Huawei Technologies De Mexico, S.A. De C.V., filial de Huawei con sede en México (posteriormente denominados "nosotros" o "nuestro").

Entendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a tomar todas las medidas de seguridad apropiadas para protegerla de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos de la industria.

1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Como parte de la Plataforma, recopilaremos y utilizaremos sus datos personales únicamente para los fines indicados en este aviso. Datos personales se refiere a cualquier información que permita a Huawei identificarle como usuario.

Recopilamos y procesamos los siguientes datos:

- Información del dispositivo: identificadores del dispositivo, información del navegador;

- Información de red: dirección IP;

- Información de la cuenta: foto de perfil, apodo, UID, su dirección de correo electrónico y /o número de teléfono.

- Información del pedido: información del destinatario (incluyendo nombre, número de teléfono, código postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico, dirección de facturación), y en función de la cual, generaremos un número de pedido para usted.

- Información de pago: dirección de correo electrónico, número de pago.

- Información de entrega: número de envío generado por nosotros y número de seguimiento obtenido de la empresa de entrega.

- Información para devolución y sustitución: código postal para entrega o recolección, nombre de contacto, dirección de recolección, dirección de correo electrónico y número de teléfono para el contacto.

- Información de servicio al cliente: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico que ingresó, y el contenido del correo electrónico, grabaciones, registros de chat.

- Revisión de productos: incluyendo cualquiera de sus comentarios sobre nuestros productos, consultas, calificaciones y Me gusta.

2. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Con su consentimiento a esta Declaración, sus datos personales son necesarios para que le proporcionemos los servicios de la Plataforma:

Inicio de sesión: Si decide iniciar sesión con su ID de Huawei como miembro de la Plataforma, se requiere la información de su cuenta para que le proporcionemos los servicios de membresía. Sin la información de la cuenta, todavía puede acceder a la Plataforma o comprar como visitante.

Servicio de membresía: Como miembro de la Plataforma, puede mantener la información del destinatario para uso frecuente, administrar sus opiniones, revisar los mensajes en el sitio y los derechos e intereses de la membresía.

Notificarme: En caso de que algún producto esté agotado, puede reservar en línea y dejarnos su dirección de correo electrónico para que podamos notificarle de inmediato cuando el producto esté disponible para su compra.

Compra en línea: la información de su pedido y la información de pago son necesarias para procesar el pago, emitir facturas, cumplir pedidos de compra, entregar compras a la dirección designada y para actualizarle el progreso de su pedido. Si inicia el proceso de devolución y reemplazo, necesitamos recopilar la información para su devolución y reemplazo.

Verificación: Para asegurarnos de que su pedido se ha cumplido y verificar e inspeccionar los dispositivos que nos envía para su devolución, nosotros registramos el identificador de su dispositivo, número de seguimiento y número de pedido antes de que las mercancías se envíen para una alineación adicional, procesamos la información de entrega y el número de pedido.

Reseñas de productos: Puede dejar y compartir sus opiniones de productos en nuestra Plataforma. Es necesario iniciar sesión para identificar a los comentaristas. Su revisión de producto con la foto del perfil se publicará en nuestra plataforma.

Preguntas frecuentes en la página del producto: como miembro de la plataforma puede hacer preguntas a través de la página del producto. Las preguntas planteadas y nuestras respuestas se publicarán en línea si así lo decide para guiar a otros usuarios.

Manejo de consultas de clientes: Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para realizar consultas tales como consulta de precios, cumplimiento del pedido, promociones, derechos e intereses, su número de pedido suele ser necesario para localizar el pedido en cuestión. Recopilaremos la información de servicio al cliente para informarle sobre el resultado o el progreso. Aparte de eso, la información adicional requerida depende de sus consultas. No tendremos otra opción que cesar dichos servicios si usted se opone a nuestro procesamiento de dicha información.

Antifraude: Para garantizar la seguridad del pago, prevenir robos, fraudes, riesgos de seguridad financiera y ataques de red malintencionados, la información de su pedido, la información de pago se recopilará y procesará más a fondo. Si se opone al procesamiento de dichos datos, su pago se suspenderá y no podrá continuar con la compra.

Manejo del pago en disputa: transferiremos la información de su pedido, el número de pago y la información de entrega al proveedor de servicios de pago para facilitar a los bancos emisores la resolución del pago en disputa.

Mantenimiento del servicio y análisis de negocios: Para fines de desarrollo de negocios, utilizamos su información personal para llevar a cabo un procedimiento de resolución de problemas, para monitorear y analizar nuestros servicios o stock, y para establecer con nuestros proveedores sobre una base necesaria.

Comunicaciones electrónicas: Obtendremos su consentimiento para recopilar la dirección de correo electrónico o la información del navegador para enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o por herramientas de terceros. Usted podría ejercer su derecho a retirar su consentimiento como se describe en la sección 5. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestro Aviso de cookies "https://www.hihonor.com/nl/cookie-statement/" de HYPERLINK.

Además, procesaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y contables, y para establecer o defender nuestros derechos legales.

3. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante no más tiempo del necesario para los fines definidos en este aviso. Después de que expire el período de retención, eliminaremos o pondremos en anonimato sus datos personales, a menos que las leyes y regulaciones exijan lo contrario.

En particular:

  • Conservamos la información del pedido y la información de pago durante 5 años a partir de la fecha de la transacción para fines de servicios posventa, y el cumplimiento legal de los impuestos y las leyes o regulaciones relacionadas con las finanzas. Si desactiva una cuenta o elimina voluntariamente un pedido durante el período de retención de datos, Huawei se reserva el derecho de conservar los registros de transacciones en segundo plano hasta el final del período de retención anterior.
  • Conservamos la información de servicio al cliente durante 1 año a partir de la fecha de recogida.
  • Conservamos la información de su cuenta de ID de Huawei, su información utilizada con frecuencia del destinatario y sus derechos e intereses como miembro hasta que cancele el registro de su ID de Huawei.
  • Las revisiones de productos que publique en nuestras páginas de productos se presentan seudónimamente en nuestro sitio web no se le atribuyen y permanecen publicadas durante el tiempo que dicha función siga siendo accesible.
  • Las consultas que envíe a través de la página del producto se publicarán en línea seudónimamente a su elección, para guiar a otros usuarios mientras dicha función siga siendo accesible.

Después de que expire el período de retención, borraremos o pondremos en anonimato sus datos personales, a menos que las leyes y regulaciones exijan lo contrario.

4. ¿A quiénes compartimos sus datos?

  • Traslado fuera de [MX]:
  • Divulgación con nuestro proveedor:
  • Para responder a las consultas del cliente, tratar con los servicios relacionados con el pedido, manejar el pago en disputa y de acuerdo con nuestro contrato con el proveedor de servicios de pago, su información personal será procesada por nuestro proveedor ubicado en [EE.UU.].
  • :
  • Para notificarle cuando el estado de la transacción cambie o el producto esté disponible, y también para enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento, su información personal será procesada por nuestro proveedor ubicado en [Países Bajos y UAS].
  • Divulgación con nuestros afiliados:
  • Para proporcionarle compras en línea, revisiones de productos, preguntas frecuentes y servicio de membresía, y también para que llevemos a cabo un análisis de trabajo y negocios de rutina, su información personal se transferirá a [Singapur].
  • Para que nuestros afiliados lleven a cabo la verificación y realicen análisis comerciales, la información del pedido, la información del dispositivo y la información de entrega se transferirán a [China].
  • Divulgación de sus datos personales dentro de [México]:
    • Divulgación con nuestros proveedores
  • Adquirimos proveedores para ayudar con el almacenamiento, los servicios de entrega y los servicios de atención al cliente de procesos. Su información personal será procesada por ellos en nuestro nombre y bajo el acuerdo de protección del procesamiento de datos.
    • Divulgación con nuestros socios
  • A través de nuestro proveedor de servicios de pago, y los bancos emisores le proporcionan servicios relacionados con el pago y opera de acuerdo con sus propios propósitos.
  • Además de la información y partes mencionadas en esta Política de Privacidad, podemos divulgar información sobre usted a terceros con su consentimiento o a petición suya.
  • Divulgaciones relacionadas con requisitos legales y transacciones comerciales
  • Huawei puede compartir sus datos en respuesta a un proceso legal o solicitud de una autoridad competente basada en una ley aplicable o en relación con procedimientos o procesos legales.
  • Sus datos también pueden divulgarse como parte de la fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición del servicio a un grupo Huawei u otra empresa.

5. ¿Cuáles son sus derechos ?

Usted tiene los siguientes derechos y opciones:

Su derecho

Descripción

¿Cómo ejercer sus derechos?

Derecho de acceso

Puede recibir información y una copia de los datos personales que hemos recopilado y almacenado sobre usted.

(1) Inicie sesión, vaya a la página Mi cuenta/Cuenta y haga clic en su foto de perfil o apodo en el Centro de usuarios para acceder a la información de su cuenta.

Puede acceder a la información de su pedido, información de dirección, información de suscripción e información del foro en la página Mi cuenta/Cuenta. Puede hacer clic en el icono del carrito de comparas para acceder a su carrito de compras.

(2) Puede ejercer el derecho como visitante de nuestra Plataforma a través de "HYPERLINK "https://www.hihonor.com/uk/legal/privacy-questions/" Consultas de Privacidad".

Derecho de portabilidad

Puede recibir ciertos datos que nos ha proporcionado en un formato legible por máquina.

Si necesita obtener una copia digital de sus datos personales: (1) Inicie sesión y, a continuación, haga clic en Perfil en la página Mi cuenta/Cuenta. Después de eso, elija SOLICITAR DATOS en el menú Perfil para obtener sus datos personales.

(2) Puede ejercer el derecho como visitante de nuestra Plataforma a través de "Consultas de Privacidad".

Borrar datos

Puede borrar sus datos bajo ciertas condiciones.

Inicie sesión, elimine la información del pedido y la información del destinatario para su uso frecuente en la página Mi cuenta/Cuenta.

Rectificar los datos

Puede corregir sus datos inexactos y completarlos.

(1) Inicie sesión, puede hacer clic Perfil en mi cuenta / cuenta página para editar la información de su cuenta. Puede hacer clic en Direcciones en la página Mi cuenta/Cuenta para cambiar la información del destinatario.

(2) Puede ejercer el derecho como visitante de nuestra Plataforma a través de "Consultas de Privacidad".

Gestione sus consentimientos

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en función de sus consentimientos.

(1) Si desea darse de baja de las comunicaciones electrónicas, en el correo electrónico que recibe, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción. También puede ir a la página Mi cuenta/Cuenta y, a continuación, hacer clic en Suscripciones para anular la suscripción.

(2) Para la notificación, vaya a la configuración de su navegador para retirar su consentimiento en el navegador respectivo.

Procesamiento de objetos

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para determinados fines, como el marketing directo.

Puede ejercer el derecho de objeción a través de " HYPERLINK "https://www.hihonor.com/uk/legal/privacy-questions/" Consultas de Privacidad"

Restringir el procesamiento

Puede restringir el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

Usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos a través de "Consultas de privacidad" en el siguiente escenario:

•La exactitud de sus datos es cuestionada por usted, y necesitamos un período para verificar la exactitud de sus datos.

•Sus datos se procesan ilegalmente, pero no desea borrarlos.

•Usted tiene una reclamación legal que necesita establecer, ejercer o defender, y nos pidió que almacenemos sus datos cuando no se hubiera almacenado de otra forma.

•Su solicitud de objeción está pendiente de nuestra verificación.

Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) entrando en las Consultas de Privacidad. Si cree que no estamos procesando sus datos personales de acuerdo con esta Declaración o las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.

6. ¿Cómo actualizamos este aviso?

Le recomendamos que compruebe regularmente la última versión de esta Declaración, ya que podemos cambiarla de vez en cuando. Si realizamos cambios en esta Declaración, se lo notificaremos por un método adecuado.

Actualización más reciente: fecha de actualización

IMPORTANTE: Esta declaración de privacidad es un compromiso de privacidad de Huawei E-commerce Platform. Si desea obtener más información, lea la Declaración de privacidad de Huawei Consumer Business.

Download App
Back to top