1 1
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

*Если вы оформили заказ со своей учетной записью, пожалуйста, войдите, чтобы проверить

Введите сведения:

Войдите под своим HUAWEI ID

увидеть детали вашего заказа

Выберите страну или регион.

Общие гарантийные условия:

1. Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территорииРоссийской Федерации распространяются только на изделия торговой марки huawei и Honor, предназначенныедля поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию насоответствие стандартам РФ.


2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет кустановлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовительпостоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендуетвсегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможностьсамостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных дляпользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновленияПО изделия через интернет.


3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделияпотребителем:

  • - Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев
  • - Для Honor 8 действует расширенный гарантийный срок 15 (пятнадцать) месяцев (расширенная гарантия действует для смартфонов, приобретенных до 15 сентября 2016 года включительно)
  • - Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
  • - Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6(шесть) месяцев
  • - Кабели – 3 (три) месяца
  • - Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.


4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовленияизделия при условии соблюдения правил эксплуатации.


5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисноеобслуживание изделия в следующих случаях:

  1. - если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
  2. - если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппаратне имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильнозаполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
  3. - если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует,гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличиепопадания влаги в изделие;
  4. - если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществлениякоммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  5. - нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другойдокументации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  6. - при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия внеавторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленноесистемное программное обеспечение;
  7. - если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством впредустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
  8. - если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий,произведенных не компанией Huawei;
  9. - если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удармолнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, илинеосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  10. - если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие послепередачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низкихтемператур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ,жидкостей, насекомых;
  11. - если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;

  12. 6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти ивнешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерюинформации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.

    Все вопросы, связанные с обслуживанием продукции Honor в Российской Федерации вы можетезадать ежедневно с 06:00 до 22:00 (МСК) по телефону горячей линии: 8-800-700-16-77,контактный e-mail: ru.support@hihonor.com