Общие гарантийные условия:

По вопросам гарантийного обслуживания просим обращаться:

Производитель 

Контактная информация

Midea

8-800-777-00-88,  https://www.midea.com/ru/support/

Comfee

8-800-777-80-01, https://www.comfee-russia.ru/services

DJI

ООО «Топ Сорсинг»: WhatsApp +79163513012,

e-mail: cs.topsorsing@yandex.ru

XGIMI

ООО «Топ Сорсинг»: WhatsApp +79163513012,

e-mail: cs.topsorsing@yandex.ru

HUAWEI

см. ниже


Гарантийный срок на продукцию отличную от HUAWEI указан на странице соответствующего товара.


Гарантийные условия на продукцию HUAWEI

Примечание. Описанная здесь политика гарантийного обслуживания распространяется исключительно на устройства, реализуемые компанией Huawei. Если какая-либо информация о сторонних устройствах отличается от информации, представленной на веб-сайте производителя стороннего устройства, информация на веб-сайте будет иметь преимущественное значение.


1. Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

 

2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

 

3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

· Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев

· Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев

· Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев

· Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

 

4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

 

5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

      - если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;

      - если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);

      - если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;

      - если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

      - нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

      - при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

      - если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);

      - если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;

      - если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

  - если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

  - если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;

 

6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.

Все вопросы, связанные с обслуживанием продукции HUAWEI в Российской Федерации вы можете задать ежедневно с 06:00 до 22:00 (МСК) по телефону горячей линии: 8-800-700-16-06, контактный e-mail: support@huawei.ru

 

Back to top