Гарантийное
обслуживание экрана
Приоритетное
Обслуживание
Премиум подарки
от Облачных Систем
HUAWEI
Бесплатная
отправка по почте
Премиальные
подарки для жизни
Подарки для любителей
мобильных игр

Гарантийное обслуживание экрана HUAWEI P30 Pro
в течение 90 дней с момента покупки

В течение 90 дней с момента покупки HUAWEI P30 Pro возможна однократная и единовременная (в рамках одного обращения) бесплатная замена поврежденного экрана и/или задней крышки смартфона. Список авторизованных сервисных центров доступен по ссылке: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/

Предложение закрыто. Дата действия предложения: 2 апреля - 30 апреля

Модель смартфона: HUAWEI P30 Pro

Ценность подарка: 2000 

Дополнительное сервисное обязательство по однократной замене поврежденного дисплея и/или задней панели без взимания платы в течение 90 дней с момента покупки для устройств HUAWEI P30 Pro (далее – «Специальный сервис) распространяется только на устройства, приобретенные конечными потребителями в период с 3 по 30 апреля 2019 года.

1. Специальный сервис предоставляется на территории Российской Федерации силами авторизованных сервисных центров (АСЦ), список АСЦ опубликован на официальном сайте: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.

2. Срок действия Специального сервиса составляет 90 (девяносто) дней, начиная со дня оплаты. Подтверждением оплаты в целях предоставления Специального сервиса является исключительно кассовый чек либо расходная накладная в случае приобретения в онлайн-магазине ООО «Техкомпания Хуавэй»: https://shop.huawei.ru/.

3. Специальный сервис распространяется исключительно на однократную и единовременную замену (в рамках одного обращения) поврежденных дисплея и/или задней панели и требуемых расходных материалов без взимания платы с потребителя, и не включает в себя замену других частей (комплектующих, расходных материалов) устройства. При необходимости замены других частей (комплектующих, расходных материалов), в том числе в процессе предоставления Специального сервиса, соответствующие части (комплектующие, расходные материалы) и работы оплачиваются потребителем отдельно согласно действующим расценкам АСЦ.

4. АСЦ имеет право отказать в предоставлении Специального сервиса в следующих случаях:

  • если потребитель не предоставил подтверждение оплаты , указанное в п.2;
  • если повреждение дисплея / задней панели носит косметический характер, что определяется АСЦ, например: потертости, царапины, сколы и прочие дефекты, не препятствующие использованию устройств Huawei P30 Pro по назначению;
  • устройство HUAWEI P30 Pro имеет изгиб, деформацию;
  • устройство HUAWEI P30 Pro имеет следы воздействия жидкости, коррозии;

5. Устройство имеет механические повреждения (за исключением повреждений дисплея и/или задней панели), в результате которых разборка устройства несет в себе риск выхода из строя устройства или его отдельных частей (комплектующих).

Инструкция:

В течение 90 дней после покупки смартфонов HUAWEI серии P30 пользователи смогут получить бесплатное обслуживание в авторизованном сервисном центре HUAWEI, предоставив чек на покупку, которая была совершена с 3 по 30 апреля 2019 года. Список адресов авторизованных сервисных центров HUAWEI доступен по ссылке: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/

Приоритетное обслуживание

1 Приоритетное обслуживание владельцев смартфонов HUAWEI P30 и P30 Pro на горячей линии службы поддержки

Дата действия предложения: 12 месяцев с момента покупки

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Инструкция:

Для получения приоритетной сервисной поддержки пользователям смартфонов HUAWEI серии P30 достаточно просто позвонить по телефону 8-800-700-16-06 и нажать "6" (быстрый набор: 8-800-700-16-06, 6).

2 Приоритетное обслуживание владельцев смартфонов HUAWEI P30 и P30 Pro в авторизованном сервисном центре HUAWEI

Дата действия предложения: 12 месяцев с момента покупки

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Авторизованные сервисные центры HUAWEI:

1. Сервисный центр HUAWEI Новосибирск Театр оперы и балета (ООО «Мобайл-Сервис» ИНН 5405239269, ОГРН 1025401902778)

Адрес: г. Новосибирск, м. Площадь Ленина, ул. Орджоникидзе, 33

Телефон: 8 (383) 209-27-29

Часы работы: Пн-Вс: 09.30-21.00

2. Сервисный центр HUAWEI Москва Тверская (ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР», ИНН 9710028159, ОГРН 1177746412800)

Адрес: г. Москва, м. Маяковская, ул. Тверская, 28к1

Телефон: 8 (499) 963-82-28

Часы работы: Пн-Вс: 09.30-21.00

3. Сервисный центр HUAWEI Санкт-Петербург БКЗ Октябрьской (ООО «Орион», ИНН 7842019446, ОГРН 1157847005018)

Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, 6к2

Телефон: 8 (812) 448-53-28

Часы работы: Пн-Вс: 10.00-21.00

Инструкция:

Для получения приоритетного обслуживания клиент должен выбрать соответствующий пункт в меню электронной очереди авторизованного сервисного центра и взять талон, а при обращении в службу поддержки – соответствующий пункт в интерактивном голосовом меню.

Премиум подарки от Облачных Систем HUAWEI

1Больше Облачного Хранилища

Дата действия предложения: 2 апреля - 30 июня

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Ценность подарка: 177 

1. Данное предложение доступно только для пользователей HUAWEI P30 и P30 Pro, которые имеют аккаунт HUAWEI и еще не покупали подписку на дополнительные 50 ГБ.

2. Данное предложение распространяется на смартфон, с которого была произведена подписка. По истечении трех месяцев за опцию расширения памяти на 50 ГБ будет взиматься плата в размере 59 рублей в месяц.

3. Данное предложение актуально в период со 2 по 30 апреля 2019 года.

4. Каждый владелец аккаунта HUAWEI может воспользоваться данным предложением единовременно.

Инструкция:

1. Откройте магазин приложений AppGallery, найдите и установите приложение Cloud

2. Откройте Настройки-Аккаунт Huawei-Облако-Управление памятью и выберите предложение.

2Темы с произведениями искусства

Устанавливайте темы с легендарными шедеврами искусства на свой смартфон бесплатно на 6 месяцев.

Дата действия предложения: 2 апреля - 30 сентября

Модель смартфона: HUAWEI P30, P30 Pro, P30 lite

Инструкция:

Откройте приложение “Темы", нажмите на баннер "Шедевры искусства для серии HUAWEI P30" и скачайте понравившуюся тему.

Бесплатная отправка смартфона по почте для гарантийного
обслуживания для владельцев HUAWEI P30 и P30 Pro

Бесплатная доставка HUAWEI P30 и P30 Pro для гарантийного или платного ремонта без взимания платы за доставку в течение 12 месяцев с момента покупки устройств.

Дата действия предложения: 12 месяцев с момента покупки

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Ценность подарка: 500+ 

Дополнительное сервисное обязательство по бесплатной доставке неисправного устройства для гарантийного или платного ремонта без взимания платы за услугу доставки в течение 12 месяцев с момента оплаты устройств Huawei P30, P30 pro (далее «Бесплатная доставка»).

1. Бесплатная доставка предоставляется на территории Российской Федерации, за исключением Калининградской области и населенных пунктов, не обслуживаемых партнерской курьерской компанией (подробная информация предоставляется компаниями DHL и Курьер Сервис Экспресс по запросу).

2. Курьерская компания вправе отказать в приеме устройства к пересылке в случае, если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.

3. Заявка на гарантийный ремонт оформляется по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06. Заявка на платный ремонт (в том числе, эксплуатационных дефектов в течение гарантийного срока) оформляется на сайте http://huawei-msc.ru/ в разделе «Сдать в ремонт» - «Вызвать курьера».

4. В случае осуществления платного ремонта стоимость комплектующих, расходных материалов и работ оплачивается потребителем отдельно согласно действующим расценкам АСЦ, выполняющего ремонт.

Инструкция:

Официальный сайт HUAWEI: https://consumer.huawei.com/ru/support/postal-repair/

Шаг 1 Оформление заявки Оформите заявку и ожидайте курьера.

Шаг 2 Устранение неисправности Сервисный центр получит устройство и выполнит

ремонт.

Шаг 3 Доставка устройства Курьер предложит удобное время и осуществит доставку.

    • Сколько стоит услуга Сервис с доставкой?

- Услуга бесплатна при гарантийном ремонте. При платном ремонте стоимость доставки составит 500 рублей для отправок из Москвы и Санкт-Петербурга и 700 рублей для остальных городов России, стоимость ремонта определяется в соответствии с действующим прайс-листом сервисного центра, ознакомиться с которым можно по ссылке http://huawei-msc.ru/services/paid-repair/huawei/ . Стоимость ремонта может измениться в зависимости от результата диагностики, требуемых запасных частей и расходных материалов. Окончательный расчет стоимости будет выслан в СМС-сообщении.

    • Как оформить заявку на Сервис с доставкой?

- Заявка на гарантийный ремонт оформляется по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06. Заявка на платный ремонт (в том числе, эксплуатационные дефекты в течение гарантийного срока) оформляется на сайте http://huawei-msc.ru/ в разделе «Сдать в ремонт» - «Вызвать курьера».

    • Как оплатить и можно ли отказаться от ремонта?

- Услуги оплачиваются онлайн с помощью банковской карты. При отказе от платного ремонта оплачивается стоимость доставки и диагностики в соответствии с действующим прайс-листом сервисного центра.

    • Мои данные будут в безопасности?

- В процессе обслуживания все данные могут быть удалены с устройства. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших данных на ПК или карту памяти (например, с помощью программы HiSuite).

    • Сколько времени займет ремонт?

- Ремонт с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно займет от 5 дней, в зависимости от региона.

    • Как можно узнать статус ремонта?

- Доставку до сервисного центра Вы сможете отследить по накладной, полученной от курьера. По завершении ремонта Вы получите СМС-оповещение с номером накладной на обратную доставку. Статус ремонта можно уточнить по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06 по номеру заявки.

    • Безопасна ли доставка?

- Huawei рекомендует отправлять устройства в оригинальной коробке, которая будет использована для возврата. Если оригинальная коробка недоступна, используйте подходящую по размеру картонную коробку и уплотнитель (пузырчатую пленку, поролон и т.п.).

    • Как проверить, что устройство было отремонтировано надлежащим образом?

- При оформлении заявки на Сервис с доставкой, детально опишите неисправность и условия ее проявления – эта информация поможет АСЦ провести диагностику. Если после получения устройства Вас не устроило качество ремонта, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-700-16-06.

    • Существуют ли ограничения на использование Сервиса с доставкой?

- Сервис с доставкой не предоставляется в следующих случаях:

- для отправок с территории Калининградской области, также могут применяться ограничения в некоторых других населенных пунктах;

- для обращений в течение гарантийного срока, если дисплей устройства имеет трещины либо разбит;

- если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.

Примечания

*Доступно только для заказов в официальном интернет-магазине HUAWEI. Персональный промокод будет отправлен спустя некоторое время по электронной почте.

Приоритетное
Обслуживание
Премиум подарки
от Облачных Систем
HUAWEI
Бесплатная
отправка по почте
Премиальные
подарки для жизни
Подарки для любителей
мобильных игр

Гарантийное обслуживание экрана HUAWEI P30 Pro в течение 90 дней с момента покупки

В течение 90 дней с момента покупки HUAWEI P30 Pro возможна однократная и единовременная (в рамках одного обращения) бесплатная замена поврежденного экрана и/или задней крышки смартфона. Список авторизованных сервисных центров доступен по ссылке: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/

Предложение закрыто. Дата действия предложения: 2 апреля - 30 апреля

Модель смартфона: HUAWEI P30 Pro

Ценность подарка: 2000 

Дополнительное сервисное обязательство по однократной замене поврежденного дисплея и/или задней панели без взимания платы в течение 90 дней с момента покупки для устройств HUAWEI P30 Pro (далее – «Специальный сервис) распространяется только на устройства, приобретенные конечными потребителями в период с 3 по 30 апреля 2019 года.

1. Специальный сервис предоставляется на территории Российской Федерации силами авторизованных сервисных центров (АСЦ), список АСЦ опубликован на официальном сайте: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.

2. Срок действия Специального сервиса составляет 90 (девяносто) дней, начиная со дня оплаты. Подтверждением оплаты в целях предоставления Специального сервиса является исключительно кассовый чек либо расходная накладная в случае приобретения в онлайн-магазине ООО «Техкомпания Хуавэй»: https://shop.huawei.ru/.

3. Специальный сервис распространяется исключительно на однократную и единовременную замену (в рамках одного обращения) поврежденных дисплея и/или задней панели и требуемых расходных материалов без взимания платы с потребителя, и не включает в себя замену других частей (комплектующих, расходных материалов) устройства. При необходимости замены других частей (комплектующих, расходных материалов), в том числе в процессе предоставления Специального сервиса, соответствующие части (комплектующие, расходные материалы) и работы оплачиваются потребителем отдельно согласно действующим расценкам АСЦ.

4. АСЦ имеет право отказать в предоставлении Специального сервиса в следующих случаях:

  • если потребитель не предоставил подтверждение оплаты , указанное в п.2;
  • если повреждение дисплея / задней панели носит косметический характер, что определяется АСЦ, например: потертости, царапины, сколы и прочие дефекты, не препятствующие использованию устройств Huawei P30 Pro по назначению;
  • устройство HUAWEI P30 Pro имеет изгиб, деформацию;
  • устройство HUAWEI P30 Pro имеет следы воздействия жидкости, коррозии;

5. Устройство имеет механические повреждения (за исключением повреждений дисплея и/или задней панели), в результате которых разборка устройства несет в себе риск выхода из строя устройства или его отдельных частей (комплектующих).

Инструкция:

В течение 90 дней после покупки смартфонов HUAWEI серии P30 пользователи смогут получить бесплатное обслуживание в авторизованном сервисном центре HUAWEI, предоставив чек на покупку, которая была совершена с 3 по 30 апреля 2019 года. Список адресов авторизованных сервисных центров HUAWEI доступен по ссылке: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/

Приоритетное обслуживание

1 Приоритетное обслуживание владельцев смартфонов HUAWEI P30 и P30 Pro на горячей линии службы поддержки

Дата действия предложения: 12 месяцев с момента покупки

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Инструкция:

Для получения приоритетной сервисной поддержки пользователям смартфонов HUAWEI серии P30 достаточно просто позвонить по телефону 8-800-700-16-06 и нажать "6" (быстрый набор: 8-800-700-16-06, 6).

2 Приоритетное обслуживание владельцев смартфонов HUAWEI P30 и P30 Pro в авторизованном сервисном центре HUAWEI

Дата действия предложения: 12 месяцев с момента покупки

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Авторизованные сервисные центры HUAWEI:

1. Сервисный центр HUAWEI Новосибирск Театр оперы и балета (ООО «Мобайл-Сервис» ИНН 5405239269, ОГРН 1025401902778)

Адрес: г. Новосибирск, м. Площадь Ленина, ул. Орджоникидзе, 33

Телефон: 8 (383) 209-27-29

Часы работы: Пн-Вс: 09.30-21.00

2. Сервисный центр HUAWEI Москва Тверская (ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР», ИНН 9710028159, ОГРН 1177746412800)

Адрес: г. Москва, м. Маяковская, ул. Тверская, 28к1

Телефон: 8 (499) 963-82-28

Часы работы: Пн-Вс: 09.30-21.00

3. Сервисный центр HUAWEI Санкт-Петербург БКЗ Октябрьской (ООО «Орион», ИНН 7842019446, ОГРН 1157847005018)

Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, 6к2

Телефон: 8 (812) 448-53-28

Часы работы: Пн-Вс: 10.00-21.00

Инструкция:

Для получения приоритетного обслуживания клиент должен выбрать соответствующий пункт в меню электронной очереди авторизованного сервисного центра и взять талон, а при обращении в службу поддержки – соответствующий пункт в интерактивном голосовом меню.

Премиум подарки от Облачных Систем HUAWEI

1Больше Облачного Хранилища

Дата действия предложения: 2 апреля - 30 июня

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Ценность подарка: 177 

1. Данное предложение доступно только для пользователей HUAWEI P30 и P30 Pro, которые имеют аккаунт HUAWEI и еще не покупали подписку на дополнительные 50 ГБ.

2. Данное предложение распространяется на смартфон, с которого была произведена подписка. По истечении трех месяцев за опцию расширения памяти на 50 ГБ будет взиматься плата в размере 59 рублей в месяц.

3. Данное предложение актуально в период со 2 по 30 апреля 2019 года.

4. Каждый владелец аккаунта HUAWEI может воспользоваться данным предложением единовременно.

Инструкция:

1. Откройте магазин приложений AppGallery, найдите и установите приложение Cloud

2. Откройте Настройки-Аккаунт Huawei-Облако-Управление памятью и выберите предложение.

2Темы с произведениями искусства

Устанавливайте темы с легендарными шедеврами искусства на свой смартфон бесплатно на 6 месяцев.

Дата действия предложения: 2 апреля - 30 сентября

Модель смартфона: HUAWEI P30, P30 Pro, P30 lite

Инструкция:

Откройте приложение “Темы", нажмите на баннер "Шедевры искусства для серии HUAWEI P30" и скачайте понравившуюся тему.

Бесплатная отправка смартфона по почте для гарантийного обслуживания для владельцев HUAWEI P30 и P30 Pro

Бесплатная доставка HUAWEI P30 и P30 Pro для гарантийного или платного ремонта без взимания платы за доставку в течение 12 месяцев с момента покупки устройств.

Дата действия предложения: 12 месяцев с момента покупки

Модель смартфона: HUAWEI P30 и P30 Pro

Ценность подарка: 500+ 

Дополнительное сервисное обязательство по бесплатной доставке неисправного устройства для гарантийного или платного ремонта без взимания платы за услугу доставки в течение 12 месяцев с момента оплаты устройств Huawei P30, P30 pro (далее «Бесплатная доставка»).

1. Бесплатная доставка предоставляется на территории Российской Федерации, за исключением Калининградской области и населенных пунктов, не обслуживаемых партнерской курьерской компанией (подробная информация предоставляется компаниями DHL и Курьер Сервис Экспресс по запросу).

2. Курьерская компания вправе отказать в приеме устройства к пересылке в случае, если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.

3. Заявка на гарантийный ремонт оформляется по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06. Заявка на платный ремонт (в том числе, эксплуатационных дефектов в течение гарантийного срока) оформляется на сайте http://huawei-msc.ru/ в разделе «Сдать в ремонт» - «Вызвать курьера».

4. В случае осуществления платного ремонта стоимость комплектующих, расходных материалов и работ оплачивается потребителем отдельно согласно действующим расценкам АСЦ, выполняющего ремонт.

Инструкция:

Официальный сайт HUAWEI: https://consumer.huawei.com/ru/support/postal-repair/

Шаг 1 Оформление заявки Оформите заявку и ожидайте курьера.

Шаг 2 Устранение неисправности Сервисный центр получит устройство и выполнит

ремонт.

Шаг 3 Доставка устройства Курьер предложит удобное время и осуществит доставку.

    • Сколько стоит услуга Сервис с доставкой?

- Услуга бесплатна при гарантийном ремонте. При платном ремонте стоимость доставки составит 500 рублей для отправок из Москвы и Санкт-Петербурга и 700 рублей для остальных городов России, стоимость ремонта определяется в соответствии с действующим прайс-листом сервисного центра, ознакомиться с которым можно по ссылке http://huawei-msc.ru/services/paid-repair/huawei/ . Стоимость ремонта может измениться в зависимости от результата диагностики, требуемых запасных частей и расходных материалов. Окончательный расчет стоимости будет выслан в СМС-сообщении.

    • Как оформить заявку на Сервис с доставкой?

- Заявка на гарантийный ремонт оформляется по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06. Заявка на платный ремонт (в том числе, эксплуатационные дефекты в течение гарантийного срока) оформляется на сайте http://huawei-msc.ru/ в разделе «Сдать в ремонт» - «Вызвать курьера».

    • Как оплатить и можно ли отказаться от ремонта?

- Услуги оплачиваются онлайн с помощью банковской карты. При отказе от платного ремонта оплачивается стоимость доставки и диагностики в соответствии с действующим прайс-листом сервисного центра.

    • Мои данные будут в безопасности?

- В процессе обслуживания все данные могут быть удалены с устройства. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших данных на ПК или карту памяти (например, с помощью программы HiSuite).

    • Сколько времени займет ремонт?

- Ремонт с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно займет от 5 дней, в зависимости от региона.

    • Как можно узнать статус ремонта?

- Доставку до сервисного центра Вы сможете отследить по накладной, полученной от курьера. По завершении ремонта Вы получите СМС-оповещение с номером накладной на обратную доставку. Статус ремонта можно уточнить по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06 по номеру заявки.

    • Безопасна ли доставка?

- Huawei рекомендует отправлять устройства в оригинальной коробке, которая будет использована для возврата. Если оригинальная коробка недоступна, используйте подходящую по размеру картонную коробку и уплотнитель (пузырчатую пленку, поролон и т.п.).

    • Как проверить, что устройство было отремонтировано надлежащим образом?

- При оформлении заявки на Сервис с доставкой, детально опишите неисправность и условия ее проявления – эта информация поможет АСЦ провести диагностику. Если после получения устройства Вас не устроило качество ремонта, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-700-16-06.

    • Существуют ли ограничения на использование Сервиса с доставкой?

- Сервис с доставкой не предоставляется в следующих случаях:

- для отправок с территории Калининградской области, также могут применяться ограничения в некоторых других населенных пунктах;

- для обращений в течение гарантийного срока, если дисплей устройства имеет трещины либо разбит;

- если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.

Примечания

*Доступно только для заказов в официальном интернет-магазине HUAWEI. Персональный промокод будет отправлен спустя некоторое время по электронной почте.